Perguntas Frequentes

A PlayTour é uma plataforma que conecta viajantes a experiências turísticas únicas em todo o Brasil. Oferecemos passeios, roteiros e guias verificados para tornar sua viagem inesquecível.

O processo é simples: escolha seu destino, selecione o passeio desejado, escolha a data disponível e faça sua reserva. O pagamento é processado de forma segura e você receberá a confirmação por email.

Sim! Todos os guias da PlayTour são profissionais certificados e passam por um rigoroso processo de verificação. Além disso, são avaliados constantemente pelos usuários.

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança através de gateways de pagamento confiáveis.

Você pode cancelar sua reserva até 48 horas antes do passeio com reembolso total. Cancelamentos com menos de 48 horas estão sujeitos à política de cada fornecedor.

Sim, você pode alterar a data do seu passeio sem custo até 72 horas antes, sujeito à disponibilidade do guia ou fornecedor.

Cada passeio tem sua política específica para dias de chuva. Alguns são realizados normalmente, outros podem ser remarcados ou adaptados, sempre priorizando sua segurança e conforto.

Sim! Muitos de nossos passeios são adequados para famílias. Na descrição de cada atividade, você encontrará informações sobre faixa etária recomendada e restrições.

A maioria dos passeios inclui seguro básico. Recomendamos verificar a cobertura específica na descrição de cada atividade e, se necessário, contratar um seguro viagem adicional.